★よくあるご質問

お客様からよくいただくご質問にお答えします。
★ご依頼について
Q.どうやって依頼するのですか?
お気軽に 0120−56−8180 までお電話ください。またメール・FAXからでも受付いたしております。
申し込みフォームに必要事項をご記入のうえ送信してください。担当者からご連絡させていただきます。

Q.
回収の依頼は何日前であれば大丈夫ですか?
基本的には予定日の2日前までとなっております。但し当日のご依頼にも対応させて頂きますので
お気軽にお問い合わせください。
希望の日時が決まっているお客さまは予定日の予約を承りますので、お早めのご連絡を
お待ちしております。

Q.
受付の時間は何時から何時までですか?
AM8時からPM10時までとなっております。
メール・FAXでの受付は24時間対応しておりますので、お気軽にご連絡下さい。

Q.
営業エリアはどこまでですか?
不用品の回収については、東京都・埼玉県内に対応しておりますのでお気軽にご利用ください。
上記対応エリア外の方もまずはご相談ください。
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★料金について

Q.料金体系を教えてください。
料金はこちらに記載しております。
詳しくはこちらをご覧ください。

Q.
他社と料金の面で検討中です!ご相談させて頂くことはできますか?
「業界最安値挑戦中!」の弊社におまかせください。他社と比較して、検討させて頂きます。

Q.
支払いはどのようにするのですか?
作業完了後、現地にて現金でのお支払いになります。後日のお振り込みについては申し訳ございませんが
承っておりませんのでご了承ください。
また、現在カードによる決済方法を検討しておりますのでこちらはしばらくお待ちください。

Q.
領収書の発行は可能ですか?
回収実施後日に郵送にて送らせて頂きます。
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★お見積りについて

Q.現地での見積りは無料ですか?
もちろん無料でお見積りいたします。大量の場合(4tトラック1台分)には、品物の内容・トラックまでの
搬出方法・立地条件の確認のため当社スタッフがお伺いしその場で御見積もりをとらせていただきます。
少量の場合(軽トラック1台分)には、お電話やEメール・携帯電話からでも簡単なお見積りが可能です。
お問合せはこちら
ハイパワーパックにつきましては、品物の積みきりのサービスですので、現在お伺いしてのお見積もりは行っておりません。

Q.
急ぎなので、すぐ見積をお願いしたいのですが?
お任せください!ただし、少量の場合(軽トラック1台分)には、
お電話やEメール・携帯電話からでも簡単なお見積りが可能です
数量が多い場合には、当日対応も可能ですので、まずはお電話にてご相談ください。

Q.
自宅まで無料見積もりに来てもらった後でもお断りしても問題ありませんか?
はいもちろん、大丈夫です。ご納得頂いたうえで回収させて頂くのが弊社の方針になります。
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★無料処分の品物について

Q.商品の買取はしてもらえますか?買取が出来ない場合には無料で引き取ってもらえますか?
家電製品などの買取もいたしております。家電製品の買取対象商品につきましては、製造3〜5年以内のものとなります。
※リユース品の使用による事故を未然に防ぐために、査定時に動作確認チェックを行います。
対象商品であっても査定の内容によっては、買取ができない場合もございます。あらかじめご了承ください。
高年式家電・またはアンテーク家具など、品物によっては無料で引き取る物もがざいますので
買取・無料処分担当者までお気軽にご連絡ください。

Q.
無料処分の物と有料処分の物を同じトラックに積む事はできますか?
はい大丈夫です。無料処分の物と有料処分の物を当社スタッフが分別しながら
積込んでいきますのでご安心ください。※ 無料処分品目に関しましては、処分料金はかかりませんが、
運びだしなどの作業費は必要となりますのであらかじめご了承ください。

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★回収について
Q.処分したい物が1〜2点しかないのですが、それでも回収は可能ですか?
もちろん可能です。お客様のご都合に合わせてご利用ください。

Q.
荷物がそのままなので整理や分別をしてませんが大丈夫ですか?
分別や整理は不要です! すべて私共におまかせください!
まとめる作業や梱包作業から、搬出、処理まで一括で対応しております。

Q.
タンスやベッド・金庫など大きくて重い物があっても回収してもらえますか?
もちろん大丈夫です。
大きなもの重たいもの解体が必要なものでもお家の中から回収します!
ハイパワーにお任せください。

Q.
休日や夜間での対応また時間の指定などはできますか?
休日や夜間の対応も行っております。
その場合には365日24時間いつでも回収対応をしておりますので、まずはお気軽にご相談ください。

Q.
近くにトラックを止める場所がないのですがそれも可能ですか?
当社で駐車可能な場所を探し回収させて頂きます。

Q.
解体工事も一緒に依頼できますか?
もちろんです。ハイパワーでは一般住宅からマンション・ビルの解体まで対応いたします。
詳しくはこちらをご覧ください。

Q.
ごみが溜まり過ぎてゴミ屋敷になっていても大丈夫ですか?
もちろん大丈夫です。当社では大量のゴミの回収をもっとも得意としております。
無料処分品の物が多ければ、その分他社よりも費用を大きく抑える事も可能です。
実際当社をご利用頂いたお客様の中には、費用が半分で済んだとおっしゃって頂いたお客様もいました。
遺品の回収もしていただけますか?
遺品のお片付けも承ります。真心こめてお手伝い致します。ご相談ください。

Q.
当日に立ち会うことができませんが大丈夫でしょうか?
原則的には立会いをお願いしておりますが、どうしても難しい場合にはご相談ください。

Q.
持込することはできますか?
申し訳ございませんが、不用品の有料ゴミはお引き受けできません。
無料処分品目の物であればお客さまによる持込、または郵送による処分も可能です。

Q.
回収できない物はありますか?
不用品であれば大小問わずなんでも回収を行っておりますが、以下の物は引取ができません。
薬品類・液体物
ガスボンベ等危険物
動物・血液が付着した物・汚物

Q.
回収日当日までに不用品が増えてしまった場合どうしたらよいのでしょうか?
当日回収にお伺うスタッフに直接お伝え頂ければ大丈夫です。少量の場合(ボール5つぐらいまで)は問題ありませんが、
大量の変更などの場合にはトラックサイズ変更等もございますので予めお申し付けください。
追加品も含めたお見積りを出させて頂きます。

Q.
回収した不用品はどうなるのでしょうか?
当社から各処分場等へ運ばれます。各処分場によって取り扱可能な廃棄物の種類や処分単価など様々です。
ハイパワーではこの各処分場と提携しており、例として木であれば木の処理を得意としている木の専門処分場、
プラスチックであればその専門の処分場へと連携することにより、処分のコストを大幅に抑えることが可能です。
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